Добрый день. Это может быть по некоторым причинам. Возможно вы подцепили вирус на одном из не благоприятных сайтов. В этом случае следует удалить его с помощью антивируса. Так же вы могли перенагрузить браузер плагинами и дополнениями, благодаря чему он падает сразу же при старте. В этом случае требуется переустановка браузера. Все данные в нем останутся, если вы пользовались сервисами google.